Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2025

🧡 En resumen

En Factoria Momo cuidamos tus datos personales. Solo los usamos para lo necesario: procesar tus pedidos, atender tus consultas y, si lo eliges, enviarte novedades o promociones.
No vendemos tus datos, no los compartimos con terceros ajenos al servicio y puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, eliminación, etc.) en cualquier momento escribiendo a info@factoriamomo.com.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alejandra Frontera Orleans (nombre comercial Factoria Momo)
NIF: 43162196M
Dirección: Ctra. Esporlas 37, España
Correo electrónico: info@factoriamomo.com

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

-Datos de identificación y contacto: nombre, dirección, correo electrónico, dirección de envío y facturación.

-Datos de pago y transacción: procesados de forma segura por Shopify Payments u otros proveedores de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas).

-Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación (a través de cookies o herramientas como Google Analytics).

-Datos derivados del uso de formularios o suscripciones: mensajes enviados, preferencias de marketing, reseñas o comentarios.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

-Gestionar pedidos, envíos y facturación.

-Responder consultas o solicitudes de contacto.

-Enviar comunicaciones comerciales, si has dado tu consentimiento (por ejemplo, novedades o promociones).

-Analizar el uso de la web para mejorar la experiencia de usuario (por medio de cookies y herramientas de análisis).

-Cumplir obligaciones legales (contables, fiscales o de consumo).

4. Bases legales para el tratamiento

-Ejecución de un contrato: cuando compras o solicitas un producto.

-Consentimiento: cuando aceptas recibir nuestras comunicaciones o permites el uso de cookies no esenciales.

-Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de facturas, atención a derechos del consumidor o fiscales.

-Interés legítimo: análisis básico del uso de la web y mejora de servicios.

5. Conservación de los datos

-Datos de pedidos y facturación: se conservan mientras exista la relación contractual y durante los plazos exigidos por ley (normalmente 5 años).

-Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para responder y, como máximo, 1 año después.

-Datos de suscripción o marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

-Datos de navegación (cookies): según el tipo de cookie, entre la sesión y un máximo de 2 años.

6. Comunicación y acceso a los datos

Podemos compartir tus datos solo con:

-Shopify Inc., como plataforma de comercio electrónico (ver su política en shopify.com/legal/privacy).

-Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda (envíos, pagos, contabilidad, alojamiento web, marketing por correo electrónico).

-Administraciones públicas cuando sea legalmente obligatorio.

En ningún caso vendemos tus datos a terceros.

7. Transferencias internacionales

Shopify y algunos proveedores pueden alojar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Canadá o EE. UU.).
En esos casos, se aplican Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos que garantizan un nivel adecuado de protección.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de:

-Acceso, rectificación, supresión (“derecho al olvido”), limitación, portabilidad y oposición.

-Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para hacerlo, envía una solicitud a info@factoriamomo.com, indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad.

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales (cifrado, acceso restringido, contraseñas seguras y sistemas alojados en servidores protegidos).
Aun así, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Política de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecerte contenido personalizado.

Tipos de cookies que usamos:

-Necesarias: permiten el funcionamiento básico de la tienda (por ejemplo, carrito de compra o inicio de sesión).

-Analíticas: ayudan a entender cómo navegan los usuarios (por ejemplo, Google Analytics).

-Publicitarias: se usan para mostrar anuncios relevantes o evitar repeticiones.

Puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner inicial o la configuración de tu navegador.
Más información en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o técnicos.
Publicaremos la versión actualizada con la fecha de revisión correspondiente.

12. Contacto

Para cualquier duda o solicitud sobre tu información personal:
📩 info@factoriamomo.com
✉️ Alejandra Frontera Orleans – Ctra. Esporlas 37, España